Zendeskを活用した社内ヘルプセンター導入と業務効率化の軌跡

こんにちは、経営企画推進部のtsuboです。 今回は、現在ピクシブで月間約600件の社員の問い合わせを処理する社内ヘルプセンター「P-ガイドポータル」を導入した背景、効果、導入後の変遷についてお話しします。 なお、今回導入したピクシブのヘルプセンター…