新米CMが「カスタマーサクセス」に出会ったお話

こんにちは！ pixivFANBOXのコミュニティーマネージャー（以下CM）をしております、poppoと申します。入社して約一年ほど経って、業務にようやく慣れてきた新米CMです。 現在は、主にクリエイターさん・支援者さんから届いたお問い合わせの対応や、FAQの改修…